退換貨政策

網站商品均為現貨，出貨時間約為1-3天，若有急件需求，可於訂單內備註，會於48小時內完成出貨。收到商品後請務必先檢查商品是否有誤，鑑賞期並非試用期，商品若使用過，則無法退換，如無法接受，請勿下單，謝謝。

商品到貨後，由品管人員品管檢驗，人員將保存紀錄，收到商品請勿為了退貨而惡意破壞商品。若因特殊原因退貨，請於收到商品48小時內，透過服務信箱與我們聯絡，並於收到商品七日內將商品退還， 申請退貨翌日起算七個工作天，因無法聯繫、商品未寄回造成無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

- 退貨商品必須是全新狀態，包含商品本體、贈品、配件、吊牌（不可拆剪拆除）、完整原廠內外包裝(紙盒、袋)以 及所有附隨的文件、發票（發票若遺失則無法退貨）及完整資料，若有缺件或損壞恕不退費。

- 商品若已拆牌、下水、氣味沾染(菸味、食物、香水香氛類；由本網站客服判定後為主)視同使用，皆不得要求退貨。

- 因每台電腦螢幕解析度與個人視覺觀感程度的不同，網站照片有時會與實際商品產生個人感受上的色差問題，不得作為退貨原因，實際標準則需由本司判定後為主。

- 除了瑕疵商品退換貨之外，其他退貨運費，皆由消費者自行負擔。

- 收到退還的商品後，我們將立即進行退款流程。


商品寄出前，將會檢查每一樣商品狀況，如商品有線頭、輕微脫線、極小污漬、尺寸3公分以下的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可接受的範圍內，皆不屬瑕疵品。
若是收到瑕疵商品，請於收到商品48小時內透過服務信箱與客服聯繫，客服會盡速協助您瑕疵審核及換貨事宜。
確認商品瑕疵後將會為您更換同款全新商品，退回商品請保持商品本體、配件、吊牌、包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀商品包裝，以免影響您的退貨權益。
若有瑕疵需換貨，收到的商品後，請透過服務信箱： ohkiwi94@gmail.com

與我們聯絡，我們會於2日內回覆，以及協助換貨。
瑕疵商品寄回一律更換以 [相同款式、相同品項、相同顏色商品] 寄出。



［海外地區買家訂購需知］

請先確認以下訂單退換貨注意事項 :
因海外退換貨手續繁瑣，運費與關稅由買家負擔，不受理退貨退款［可轉購物金］
若是收到瑕疵商品/錯誤或有異常商品，請透過服務信箱聯繫客服處理。
海外包裹寄回一律請用 [國際包裹掛號] 方式寄回。
請於收到商品48小時內透過服務信箱與客服聯繫，請於信件內留下會員Email與訂單編號，客服將於工作日盡快為您處理。
海外包裹未領取被退回時，再次寄出的物流費用由買家負擔，會以e-mail通知您運費金額進行補款。
若因地址錯誤、連絡電話、收件人姓名有誤，以致包裹無法投遞成功，包裹將以退回方式處理，該筆退回之訂單將取消出貨，並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額，退回手續完成後會以e-mail方式通知您。
若海外買家未經聯繫自行退回且運費到付，我剛一律拒收，而運費、稅金及相關費用將由買家自行負責。
若當地的快遞公司投遞未成功且克服通知收件人也未取得聯繫，部分快遞公司將不再退回包裹，而我們也將部會再進行任何款項退款，還請您留意。


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